Términos y Condiciones

1. Definiciones

• Terravix / la empresa / nosotros: Terravix, firma de consultoría empresarial con sede en Carrera 4 #22-16, Santa Marta, 470004, Colombia.
• Usuario / cliente / usted: persona natural o jurídica que accede a este sitio web o contrata alguno de los servicios ofrecidos.
• Servicio: cualquiera de los tres servicios de consultoría ofrecidos por Terravix: Diagnóstico Estratégico, Asesoría de Proveedores y Sesión de Planeación y Priorización.
• Acuerdo: el contrato o compromiso verbal y/o escrito entre usted y Terravix para la prestación de un servicio.
• Sitio web: el sitio accesible en el dominio terravixtm.live.

2. Aceptación de los términos

Al acceder a este sitio web o contratar cualquiera de nuestros servicios, usted declara que ha leído, comprendido y acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí recogidas, le pedimos que se abstenga de utilizar el sitio o contratar nuestros servicios.

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años con capacidad legal para suscribir acuerdos bajo la legislación colombiana.

3. Descripción de los servicios

Terravix ofrece tres servicios de consultoría empresarial:

• Diagnóstico Estratégico ($460.000 COP): sesión de dos horas más informe escrito, nota de prioridades y llamada de seguimiento.
• Asesoría de Proveedores ($940.000 COP): dos sesiones de trabajo, mapa de procesos, checklist de selección y esquema de mejora.
• Sesión de Planeación y Priorización ($1.310.000 COP): media jornada facilitada, hoja de prioridades, tabla de responsables y punto de revisión posterior.

El alcance de cada servicio está definido en su descripción. Cualquier trabajo fuera de ese alcance requiere un acuerdo adicional por escrito.

4. Contratación y formalización

La prestación de un servicio se inicia una vez que ambas partes han acordado el alcance por escrito y se ha recibido el pago o se han establecido las condiciones de pago. Terravix se reserva el derecho de rechazar o diferir el inicio de un encargo si no se han formalizado estos requisitos.

5. Responsabilidades del cliente

Para que el servicio pueda desarrollarse en el plazo y con la calidad acordada, el cliente se compromete a:

• Participar activamente en las sesiones o facilitar el acceso al personal relevante.
• Proporcionar información veraz y suficiente para el trabajo acordado.
• Comunicar con anticipación razonable cualquier cambio de fecha o circunstancia que afecte al cronograma.
• No compartir la documentación entregada por Terravix con terceros sin autorización previa.

6. Propiedad intelectual

El contenido de este sitio web (textos, imágenes, diseño, estructura) es propiedad de Terravix o de sus proveedores de contenido. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa por escrito.

Los documentos entregados a cada cliente (informes, mapas, checklists, tablas) son para uso interno de la empresa contratante. Terravix conserva los derechos sobre la metodología y los formatos utilizados.

7. Condiciones de pago

Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables según la normativa tributaria vigente. Terravix emite factura electrónica para todos los servicios.

Las condiciones de pago (anticipado, por etapas u otro esquema) se acuerdan antes del inicio de cada encargo y se recogen en la confirmación escrita del servicio.

8. Política de cancelación y reembolso

Si el cliente cancela una sesión con menos de 48 horas de antelación, Terravix podrá cobrar un porcentaje del valor del servicio por los costos de preparación ya incurridos. Las condiciones específicas se detallan en la confirmación de cada encargo.

Si Terravix no puede prestar el servicio por causa imputable a la empresa, se acordará una alternativa o se procederá al reembolso correspondiente.

9. Limitación de responsabilidad

Los servicios de Terravix tienen carácter de asesoría y acompañamiento. Las decisiones que tome el cliente a partir de los entregables son de su exclusiva responsabilidad. Terravix no responde por resultados específicos derivados de la aplicación o no aplicación de sus recomendaciones.

La responsabilidad máxima de Terravix frente al cliente, en ningún caso, superará el valor total del servicio contratado.

10. Confidencialidad

Terravix se compromete a no divulgar a terceros la información que el cliente comparta durante la prestación del servicio. Si el cliente lo solicita, se puede suscribir un acuerdo de confidencialidad previo al inicio del trabajo.

11. Terminación del acuerdo

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el servicio comunicándolo por escrito con tres (3) días hábiles de antelación. En ese caso, se liquidarán los honorarios correspondientes al trabajo ya realizado.

12. Ley aplicable y resolución de controversias

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se intentará resolver primero de forma amistosa entre las partes. Si no se llega a un acuerdo en un plazo de treinta (30) días, la disputa se someterá a la competencia de los jueces y tribunales de la ciudad de Santa Marta, Colombia.

13. Modificaciones

Terravix puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión actualizada se publicará en esta página con la nueva fecha de vigencia. El uso continuado del sitio web o de los servicios implica la aceptación de las condiciones vigentes.

14. Contacto

Para consultas sobre estos términos, puede contactarnos en:

• Correo: [email protected]
• Teléfono: +57 605 429 3187
• Dirección: Carrera 4 #22-16, Santa Marta, 470004, Colombia